ENTREVISTA Helena López-Casares.- “Ningún país negocia para disolver el Estado”


Especialista en liderazgo y comunicación, sobre Cataluña:

  • CARMEN HERNÁNDEZ

Helena López-Casares es doctora en Neurociencia Cognitiva de las Organizaciones. Socia directora de Casares & Vaughan, Helena López es consultora especializada en comunicación, liderazgo, habilidades directivas y sociales y gestión de equipos

Helena López-Casares es doctora en Neurociencia Cognitiva de las Organizaciones EL MUNDO

La consultora especializada en comunicación Helena López-Casares Pertusa se encargó de pronunciar la conferencia inaugural del curso del Club de Recursos Humanos de Castellón. Bajo el título ¿Aburres o seduces?, López-Casares abordó la comunicación dentro de las empresas, familia y en cualquier círculo en el que nos movemos con el fin de que se consideren en primer lugar nuestras perspectivas sobre distintos temas y en segundo lugar que seamos capaces de hacer que esas perspectivas influyan en las decisiones que como grupo se puedan tomar.¿A punto de empezar una nueva campaña electoral, ¿cómo cree que nos pueden seducir los políticos que nos han aburrido durante este verano para captar nuestra atención y llevarnos a las urnas?En mi opinión la política no es cuestión de seducción, sino de competencia, gestión, organización, toma de decisiones estratégicas e inteligentes y altura de miras. La seducción basada en falsedades o como una pantalla para enmascarar lo que ahora se llama falta de programa, que en realidad es falta de capacidad, se convierte en una peligrosa arma. Si a la competencia y a las ganas se le une el carisma y el liderazgo verdadero en cualquier área de la vida, esa persona logrará aglutinar ilusiones y esperanzas.¿Cuales son las claves de la comunicación influyente y qué políticos de nuestro país dominan algunas de esas claves?Las claves de la comunicación son simplicidad a la hora de exponer ideas; estructura, orden y cadencia en el discurso; credibilidad, lógica y coherencia en la defensa de las ideas; encontrar eco en el público al que uno se dirige para que el mensaje tenga relevancia para el receptor; manejo de la comparación, del contraste y de la metáfora como herramientas visuales para impactar en el cerebro del oyente; manejo emocional a través de recursos lingüísticos, kinestésicos o del paralenguaje (características de la voz); introducción de ejemplos, anécdotas, historias o testimonios reales que ayuden a acercar el mensaje; y, por supuesto, verdad y honestidad. En lugar de contestarle a la pregunta sobre los políticos, déjeme que una reflexión conlleve mi respuesta: ¿Cuánta verdad y honestidad queda en la política española? ¿Ha escrito un libro sobre las consecuencias del desamor… ¿Qué les diría a los políticos para que reconquistaran a los ciudadanos?Lo primero que haría sería abrirles la perspectiva y que se dieran cuenta de que nosotros no dependemos de ellos. En ocasiones van tan ciegos que piensan que nuestros temas de conversación giran alrededor de ellos. La gente habla de sus negocios, de sus trabajos, de sus hijos, de sus estudios, de sus planes, de sus viajes… Mi mensaje sería el siguiente: céntrense señores en la creación del ambiente para que nosotros podamos generar riqueza y descéntrese de sus egos.¿Cree que los políticos actuales carecen de la capacidad de consenso y diálogo para llegar a un acuerdo que facilite un gobierno tras el 10 N? ¿Necesitan mediadores que les abran el camino del diálogo? ¿Qué les diría?El cambio de las condiciones de la política en el mundo actual ha facilitado la falta de acuerdo. En la medida en la que entran actores nuevos aumenta la competencia. Esto lo sabemos en el ámbito empresarial. La competencia nos ayuda a ser mejores y a superarnos a nosotros mismos. También ha favorecido que exista una oferta más amplia para clientes mediante los acuerdos a los que llegan esas firmas que son competencia. El mercado las une, en lugar de separarlas y los beneficiados somos todos. La política ha entrado en un terreno farragoso y piensan que tienen el poder de secuestrar a un país. No veo ganas de acuerdo, veo más bien interés porque exista una gran brecha entre partidos, que en realidad no es tal en muchos casos. Si alguien necesita un mediador para hacer su trabajo, no debería estar en ese puesto. El problema es la memoria a corto plazo… Se nos olvida y en las urnas no hay reflejo del hartazgo.¿Cómo se puede retomar la comunicación entre el gobierno español y Cataluña?En esto voy a ser muy clara. No se puede dialogar con algo que está fuera del ordenamiento. El objetivo de los gobernantes catalanes no está contemplado por las leyes. Ningún país negocia para disolver el estado. Toda negociación con un objetivo lícito conlleva una cesión y un cambio de escenario. El gobierno catalán debería abandonar su idea, comunicarla a la ciudadanía con transparencia y después avanzar en una línea buena para Cataluña, que es una tierra creativa y con mente abierta, y para toda España.Como experta en comunicación, ¿cree que nuestra sociedad avanza hacia la era de la desinformación en la época con más acceso a la información?Considero que estamos accediendo a la punta del iceberg de la información. Nos conformamos con titulares y no accedemos al fondo. Esta sociedad de la información corre el riesgo de convertirse en la sociedad del titular diluido. Nos estamos dejando llevar por lo que otros dicen y no contrastamos o averiguamos más yendo a las fuentes. Estamos ante una crisis de verdad. A esta falta de investigación personal y de criterio propio se une la saturación informativa a la que estamos sometidos a diario que puede generar estrés cerebral, el cual se manifiesta en falta de concentración, carencia de comprensión, dispersión y confusión.¿Las redes sociales actuales potencian o bloquean la comunicación entre las personas? ¿Qué se están perdiendo los millennials respecto a las personas que ahora tienen 50 años y pasaron su infancia y sin móvil ni videojuegos?Se están perdiendo el desarrollo de su ingenio. Reza un artículo psicológico en su titular que los niños más felices son los que más se ensucian. Se está perdiendo el contacto con el aire libre, con otros niños, la capacidad de negociación a través de los juegos, la inventiva ante el aburrimiento y la espontaneidad. Combinemos ambos mundos, es más fácil de lo que parece.Fue conductora de una Escuela de familia en TVE, ¿la familia es una especie condenada a fracasar frente a la individualidad y aislamiento de jóvenes con menos recursos económicos y volcados en la economía de consumo?Espero que no. El hombre es un animal social y tiene a cubrir necesidades en esa dimensión. La familia es el primer equipo al que pertenecemos y nuestro refugio emocional y mental ante la adversidad.¿Cree que la conciencia medioambiental respecto a la lucha del cambio climático es una tendencia de moda en el mundo o es una apuesta real?Englobar a todos los habitantes del planeta en una sola categoría se me hace complicado y algo estéril. Como bien sabe, las tendencias están llenas de oportunistas que intentan sacar algún tipo de rédito, pero el cuidado de nuestro ecosistema debe ir más allá. Para mí es una cuestión trascendental y espiritual. El amor por lo que nos rodea dice mucho del que lo siente realmente.¿Cuáles son las armas que usa el marketing on line para seducir al consumidor? ¿Siguen siendo las emociones la baza más importante?Las emociones son la base de la toma de decisiones y se puede apelar a ellas a través de imágenes, historias, personas, sensaciones, experiencias…. El marketing on line está en la línea de las técnicas relacionadas con el marketing emocional, sensorial y experiencial. A veces sus técnicas son la antesala para que el público se acerque a la experiencia en una tienda, una feria, una exposición… Lo importante en marketing en la actualidad es resonar y vibrar con tu público para poder tender puentes que vinculen a los clientes con las marcas.¿Sigue siendo la comunicación la clave para el éxito de una empresa o de un emprendedor?En la era de las relaciones, de la creatividad y de la empatía, la comunicación es el pilar que sustenta la empresa y la habilidad básica para los emprendedores.Ha escrito un libro sobre Nadal, ¿qué tenemos que aprender de su pasión y coraje para ganar el partido de la vida?De Nadal podemos aprender a tener los pies bien asentados en la tierra y trabajar por lo que uno quiere concentrándose en el camino. Podemos también aprender a tolerar la frustración y saber resistir tanto al éxito como al fracaso. Cuando ganamos debemos ser conscientes de que ha sido gracias a nuestro esfuerzo y sacrificio. Cuando perdemos debemos analizar la situación para comprender qué nos dice de nosotros, aprender y avanzar en el camino.

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